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Los únicos operadores cambiarios autorizados para gestionar los tramites del cupo de viajero y electrónico seran los bancos públicos
Hay poca concurrencia de personas en las oficinas de diversas aerolíneas para informarse sobre las alternativas para su viaje o el reembolso de los boletos internacionales, luego de que la Providencia 011 de Cencoex estableciera la reducción de las divisas para viajes al exterior y que los únicos operadores cambiarios autorizados para gestionar los tramites del cupo de viajero y electrónico seran los bancos públicos.En este sentido, se realizó un recorrido por varias líneas aéreas para conocer cuales son los tramites que exigen para reembolsar el costo de los boletos internacionales.En la oficina comercial de Conviasa, ubicada en el hotel Alba Caracas, se observó una gran afluencia de personas, pero solamente para comprar boletos si ya tenían reservación.
Con respecto al reembolso del dinero de los tickets internacionales, un empleado explicó que Conviasa no reintegra el dinero cuando es por causas ajenas a la empresa; sin embargo, agregó que si las personas no pueden viajar pueden solicitar una nota de crédito para adquirir otros boletos o pueden cambiar la fecha del pasaje (si hay disponibilidad).Por su parte, en la oficina comercial de Laser Airlines del centro comercial San Ignacio no se observó afluencia de clientes por este motivo, no obstante, los empleados afirmaron que varias personas se han acercado a preguntar y ya tienen listo un papel con los requisitos para solicitar el reintegro.Cabe destacar que esta aerolínea reembolsa solo 75% del dinero de los boletos para viajar al exterior.
Los interesados deben dirigirse a la oficina de la empresa ubicada en la torre Credicard en Chacaíto y presentar los siguientes requisitos: carta explicativa, copia del ticket, copia de la cédula de identidad, copia de la parte frontal de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago, copia del documento de identidad del tarjetahabiente y declaración jurada. El proceso dura aproximadamente 20 días habiles.En el caso de Copa´s Airlines (que tiene alrededor de un año que vende solo boletos en dólares), la penalidad para el reembolso varía según el destino y puede ser de $85 hasta $400, comentó una empleada.
¿Dónde solicitar el reintegro?Los que hayan comprado el boleto aéreo en una agencia de viajes, deben solicitar el reembolso en el mismo comercio.Si la compra se realizó en una oficina de ventas es por allí que debe tramitarse la solicitud o en la oficina principal, dependiendo de la aerolínea. En caso de haber adquirido el ticket a través de una pagina web, deben llamar al call center de la empresa.
Vale acotar que en
días pasados a través de la red social Twitter, usuarios reportaron que en varios aeropuertos del país había largas colas de pasajeros que querían efectuar el reembolso de sus pasajes. Por la misma vía solicitaban los requisitos a varias empresas para empezar a realizar dicho tramite.... REGRESAR |
| Fecha publicada: 17/04/2015
Fuente: El Mundo economia
Tema: transporte
Tags: Aerolineas en Venezuela
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