|
|
|
En el año 1952 don Manuel da Gama dejó atrás su natal isla de Madeira, en Portugal, para instalarse en Venezuela. Justo en ese momento, cuando su fundador llegó al puerto de La Guaira, comenzó la historia del Excelsior Gama.
Con tan solo 17 años comenzó a trabajar en una pequeña bodega, dos años más tarde compró su primer negocio, una carnicería en San Agustín y luego un abasto.
'En 1959 don Manuel y su primo se mudaron al este de Caracas y compraron el abasto Todo Económico en los Palos Grandes, el mismo que cambió su nombre a Abasto Excelsior , cuenta Luis Miguel Mirabent, vicepresidente de comercialización de la empresa.
Poco tiempo después da Gama se separó de su primo y comenzó a trabajar con sus hermanos. Pero no fue hasta el 19 de mayo de 1969 cuando lograron abrir ese supermercado cuya idea iba cobrando cuerpo en sus mentes. Se instaló entonces el Automercado Excelsior Gama. Un establecimiento con 3 cajas registradoras y los departamentos de la época: carnicería, pescadería, frutería, bodegón y perfumería.
'En ese tiempo don Manuel da Gama escribió nuestro lema `Excelente calidad en sus productos', el cual se mantiene hasta el día de hoy, pero con ciertas modificaciones', dice Mirabent.
Hacia el crecimiento. En el año 1989 el Excelsior Gama pasó de una a dos sucursales, lo que Mirabent considera el crecimiento más grande de la compañía. 'Ese año crecimos 100% y fue cuando se empezó a hablar de la cadena de supermercados', señala.
Después introdujeron nuevos formatos de negocios: los de conveniencia, que son los GamaExpress en el 2002 y los hipercompactos que abrieron sus puertas en el 2004 en Santa Eduvigis y en 2008 en La Trinidad.
Desde su creación, la cadena de automercados ha mantenido según Mirabent- la calidad que es lo que ha garantizado su permanencia en el tiempo. 'Hemos realizado algunos cambios en pro del funcionamiento de la empresa y la satisfacción de los clientes'.
'Una vez que entraron en el negocio sus hijos Nelson da Gama, actual presidente de la junta directiva, y Miguel da Gama, presidente ejecutivo de la empresa, se produjo un cambio en el eslogan, se le agregó `y servicios', explica el vicepresidente.
Actualmente la cadena de automercados Excelsior Gama cuenta con 17 sucursales, sin embargo, dentro de los planes de expansión de la empresa está inaugurar entre 4 y 5 nuevos establecimientos este año.
El 2009 también dará lugar a uno de los proyectos más importantes de la compañía según Mirabent. Se denomina Centro de Distribución y Producción. 'Así como tenemos un centro de distribución para la mercancía, este año queremos abrir centro de producción. En el que seleccionemos, utilizando la mayor tecnología y los mayores estándares, las mejores frutas y verduras, carnes y charcutería', explica.
Posteriormente se prevé la incorporación de entre 3 y 4 sucursales por año. Y aunque por el momento la cadena sólo tiene presencia en Caracas, próximamente irá a Guatire y a Valencia.
Ciudadanos
Innovación
Excelsior Gama, según Luis Miguel Mirabent, vicepresidente de comercialización, siempre ha estado dispuesta a innovar e incorporar servicios y nuevos beneficios para sus clientes y trabajadores.
Parte de los cambios que se han realizado desde su fundación incluye precisamente el área de servicios.
Lo que comenzó como un supermercado, poco a poco fue incorporando a su lista farmacia, guardería, el Gama online, el Gama Club y hasta el horario extendido por 24 horas. También tienen bancos, cajeros, centros de belleza y tintorerías ecológicas en las sucursales más grandes, así como cafeterías, restaurantes, seguros y descuentos en clínicas.
'Quisimos darle a nuestros clientes la oportunidad no sólo de comprar los productos que necesite, sino de pagar sus servicios o encontrar con facilidad cualquier cosa que necesiten', expresa Mirabent.
REGRESAR |
| Fecha publicada: 18/05/2009
Fuente: El Nacional
Tema: comercio
|
*** noticias no disponibles *** |
|
