|
|
|
| El lanzamiento del Blackberry Bold 9700 en Movistar y Digitel la semana pasada funcionó para sondear el mercado nacional, que según Oscar Castellano, ejecutivo de RIM, es «para hacer un libro» en cuanto a la aceptación de la marca en Venezuela. Con más de un millón de usuarios activos, es interesante contrastar lo que el usuario demanda con lo que las operadoras ofrecen. MERCADO ATIPICO Según datos de las operadoras, el cliente venezolano de Blackberry utiliza un promedio de 125 Mb mensuales de tráfico de datos. Este promedio se ha incrementado en un 50% en el último trimestre del año pasado debido a la explosión de la plataforma Twitter en el país, así como al crecimiento de redes sociales como Facebook y MySpace. El usuario nacional de Blackberry tiene por característica utilizar tres veces más mensajes de texto que el promedio de los usuarios que cuentan con otra marca de dispositivo. También se observa como una tendencia en ascenso que la voz se equipara en uso con los datos entre los usuarios Blackberry. En 2006, cuando arrancó el servicio en Venezuela, la proporción era 75% uso de voz en el teléfono y 25% uso de datos. Hoy está casi igual. Movistar es la operadora que más abonados con estos terminales en uso, le sigue Digitel y por último Movilnet. Prácticamente 90% del mercado lo tuvo Movistar entre 2006 y 2008 cuando Digitel lanzó su servicio. Luego del lanzamiento por parte de Digitel se dinamizó el mercado y comenzó la explosión en el número de usuarios, mientras Movilnet sólo lo ofreció en ese tiempo a mercados corporativos, bien porque hasta septiembre fue que pudo tener lista la plataforma Blackberry GSM, como que la cantidad de terminales Blackberry CDMA cada día es más pequeña en el mundo. PLANES Y SERVICIOS En Venezuela se ofertan tanto planes Blackberry que en si llevan servicio de acceso a la plataforma junto a bolsas de minutos o segundos para llamadas y servicios de valor agregado que permiten el acceso a la plataforma pero es imperioso suscribirse a un plan de voz de la operadora. PREPAGO En prepago hay 6 planes de Blackberry. 3 en Digitel, 2 en Movilnet y un plan único en Movistar. DIGITEL En el caso de Digitel está el BIS Social, el plan de 50 Mb y el plan ilimitado. Veamos a detalle: BIS Social es el más económico, cuesta BsF 58 y tiene 15 minutos de llamadas a otras operadoras, 30 mensajes cortos de texto, 5 mensajes multimedia y una navegación de apenas 5 Mb al mes. Este plan, pensado para niños y adolescentes no tiene acceso completo a los servicios de Blackberry. Sólo permite chatear vía PIN, mensajería instantánea como G-talk, Yahoo! Messenger y MSN Messenger e interactuar en algunas redes sociales como Facebook o MySpace. Incluso Twitter no está contemplado en esa tarifa. Tampoco se pueden configurar cuentas de correos ni tener acceso al portal de Blackberry. Es demasiado limitado. El segundo plan que presenta Digitel es el Plan de 50 Mb de acceso que por BsF 84. Ofrece 30 minutos de llamadas a cualquier operador nacional, también incluye 100 mensajes cortos de texto (SMS) y 5 mensajes multimedia (MMS), aparte de 50 Mb de navegación y servicios Blackberry. Es el más popular en la operadora pero funciona para usuarios que reciben correo y chatean únicamente. Esta oferta está por debajo del promedio de usuarios de Blackberry en Venezuela que utilizan 125 Mb al mes. El plan de escala más alta es el Ilimitado, que con un precio mayor: 135 BsF otorga 60 minutos libres, 200 SMS y 5 MMS y obviamente la navegación es ilimitada. Hasta ahora Digitel no ofrece navegación en 3G para Blackberry, por lo que esta navegación ilimitada es sólo por EDGE, cuya velocidad teórica es 384 Kbps y cuyo promedio en Digitel está en 200 Kbps. Los planes de Digitel, pionera en el cobro en segundo, son los únicos que tienen las tarifas expresadas en minutos, algo que hace que el cupo de llamadas en estos planes no rinda demasiado. Son los únicos que incluyen mensajes multimedia, a pesar que el Blackberry no está orientado a esta función. MOVILNET Movilnet tiene dos planes: El básico y el Ultra. El primero consiste en por un costo de BsF 59 se ofrecen 3.000 segundos (50 minutos) de llamadas a cualquier operador, 300 mensajes de texto y 300 Mb de navegación. El segundo plan, el Ultra, tiene un costo de BsF 95 y otorga 5.000 segundos (83 minutos y 20 segundos) de llamadas a cualquier operador, 500 SMS y 500 Mb de navegación. Estos planes están disponibles tanto en GSM como CDMA, y en el caso del Bold puede utilizar la red UMTS de la operadora. El plan básico es el más barato y con mejor relación precio-valor de las ofertas de todas las operadoras. MOVISTAR Movistar en esta categoría no es muy competitivo, pues sólo presenta un plan: Blackberry Full 500, que cuenta con 250 SMS, 4.000 segundos (66 minutos y 20 segundos) a móviles Movistar y fijos de cualquier operadora y 600 segundos (10 minutos) a otras operadoras móviles. Obviamente otorga 500 Mb de navegación. El precio es BsF 177. Como se ve es el plan más oneroso en su categoría y al compararse con el resto, su relación precio-valor es escasa. Es el más añejo de todas las operadoras, está activo desde octubre de 2007, mientras que los de Digitel comenzaron en diciembre de 2008 y en octubre 2009 el BIS Social y los planes de Movilnet que vieron la luz en diciembre de 2009. También es el líder del segmento, tiene la mayor cantidad de abonados a pesar de ser el más caro y quizá con menos atributos para la cantidad de dinero que cuesta. Movilnet en este segmento es claramente el que ofrece mejor relación preciovalor y la que tiene el mejor precio. Sin embargo, como punto en contra de la operadora estatal es el que cuenta con el soporte más pobre en materia de Blackberry y el que demora más entre el momento de la activación y que el sistema toma los valores para comenzar a disfrutar el servicio. POSTPAGO Aquí las opciones son sensiblemente menores que en prepago. Digitel no tiene un plan Blackberry, Movilnet tampoco. Sólo Movistar ofrece una versión de su plan Blackberry Full 500: Precio: BsF 169,70, y los cupos son 550 minutos a Movistar y operadoras fijas, 30 minutos a otras operadoras móviles, 50 mensajes de texto y 500 Mb para navegación. EL SERVICIO Prepago En el caso de Movilnet, si bien hay planes en prepago , no hay opciones como servicio, siendo esto una limitante en los usuarios de esta operadora. Si se tiene otro plan hay que renunciar a él y cambiarse a los planes de Blackberry obligatoriamente. Digitel tampoco tiene Blackberry como servicio en prepago, salvo que se tengan los planes ilimitados de Digitel a Digitel. En ese caso sí se puede optar a los dos paquetes que existen en postpago con los mismos precios: el de 500 Mb por BsF 62,72 y el ilimitado por BsF 100.80, sin embargo la solución puede resultar un tanto onerosa. En el caso del servicio de 500 Mb más el plan Super Pegado 1200 da una renta básica de BsF 217,62 y en el caso de Super Pegado ilimitado y el servicio de 500 Mb sale en BsF 272,62 En Movistar se aplican los mismos servicios que en postpago: Profesional de 1 Gb por BsF 79 y 2 Gb por 115. El Kb adicional está en BsF 0,00025 para el plan de 1 Gb y BsF 0,000293 para el plan de 2GB. En este caso escogimos el plan más barato que incluía segundos libres a otras operadoras que fue el A Tu Medida con Otros, con un costo de BsF 40 e incluye 2.000 segundos a Movistar (33 minutos y 20 segundos) y 600 segundos (10 minutos) a otras operadoras. A eso se le adjuntó el plan profesional de 1 Gb por BsF 79, dando un total de BsF 119 como renta básica. Comparando los Planes y el Servicio en prepago, vemos que tener la libertad de escoger el plan que más se ajusta es algo importante pero termina elevando la renta básica por encima, incluso de postpago, obviamente con menos cupos. Cuando se adquiere Blackberry como plan se obtiene mejor precio en los paquetes de datos, pero los planes de voz no siempre son los mejores o los que más se adaptan a las necesidades del usuario. La oferta de planes, también, es más holgada que la de servicios, en prepago. Postpago Movistar: En Movistar el plan más barato es el Activa Full 50, que por BsF 31,5 ofrece 3.000 segundos (50 minutos) a operadoras fijas y Movistar, y 600 segundos (10 minutos) a otras operadoras junto a 10 SMS. En Movistar en postpago hay 3 servicios de Blackberry: Profesional de 1 Gb por BsF 79 y 2 Gb por BsF 115, y Empresarial 2 GB por el mismo precio. El Kb adicional está en BsF 0,00025 para el plan de 1 Gb y BsF 0,000293 para el plan de 2Gb. La diferencia entre Profesional y Empresarial es el tipo de licencia que utilizan; el profesional corre por la plataforma BIS (Blackberry Internet Service) y el Empresarial por la plataforma BES (Blackberry Entreprise Service), cuya diferencia es que este último soporta aplicaciones del ámbito empresarial como Lotus Notes o Microsoft Exchange Server y tiene mayor nivel de seguridad.. Al sumar el plan Activa Full 50 y escoger el servicio Profesional de 1 Gb nos da una renta básica total de BsF 110,50. Digitel: El plan postpago más económico es el S que ofrece 10.800 segundos a Digitel (180 minutos) y 50 SMS, 10 MMS además de 10 Mb para navegación por un costo de BsF 54,90. En Digitel en postpago hay 2 servicios de Blackberry, el de 500 Mb por BsF 62,72 y el ilimitado por BsF 100,80. Si le sumamos el plan S más el servicio de 500 Mb dará una renta básica mensual de BsF 117,62. En contra tenemos que a diferencia de Movistar y Movilnet no se puede escoger entre soluciones de BIS y BES, pues sólo ofrecen la solución BIS y en este plan no hay cupos para otras operadoras. Buscamos el más económico que diera segundos a otras operadoras y el presupuesto se iba muy por encima si se contrata el Habla con Todos 15600 que tiene una renta básica de BsF 156,80. Movilnet: Lo primero que sorprende en la operadora estatal es que es la única que cobra por la licencia de acceso a Blackberry un precio único: BsF 19, 55 y se puede escoger entre licencias BIS o BES, incluso una combinación de ambas, siendo el único en el mercado que ofrece esta opción. Adicionalmente hay que contratar un plan de datos y uno de voz. Se escogió el Rapid Datos de 400 Mb por BsF 40 y uno de voz, Durísimo con Todos, que por BsF 68,77 viene con 4.000 segundos (66 minutos con 20 segundos) a Movilnet y Cantv. Eso da una renta básica de BsF 138,32, si cambiamos el plan de voz por el Plan Emprendedor que está expresado en minutos y por un costo de 73,68 ofrece 150 minutos a Cantv y Movilnet y 30 minutos a otras operadoras, aparte de 75 SMS tendremos una renta básica de BsF 153,23 Aunque la recomendación en relación precio-valor parece ser acompañar el servicio Blackberry en postpago Movilnet con el plan Naranja 500 que sin dudas es el de mejor precio en toda la telefonía celular en Venezuela. Por BsF 130 se incluye 500 minutos a Movistar y Digitel y 500 minutos a Cantv y Movilnet aparte de 500 SMS y 8 Mb para navegación. Allí la renta básica sube hasta BsF 189,55 pero se obtiene un muy ventajoso cupo de llamadas. MIRADA A LOS RESULTADOS En prepago, sin duda, los planes con mejor relación precio-valor, más baratos y con mayor bolsa de minutos son los de Movilnet, sin embargo el soporte técnico es deficiente, y para la activación al cliente final se tarda hasta 3 días para que la plataforma le dé servicio al cliente. Digitel tiene la mayor variedad de planes, incluyendo el ilimitado que es una opción muy interesante pero su falta de 3G en móviles, por ahora, le resta desempeño general. Movistar tiene el secreto del éxito: Su plan no es el mejor, es el más caro y sin embargo es el que más abonados tiene. La oferta de planes en Movistar prepago debe ser urgentemente revisada por el operador. En postpago es difícil decantarse por una operadora. No hay una clara ventaja de una sobre las otras. Hay algo positivo en que los servicios existen y se ofrecen, estos además pueden ser combinados con una serie de planes que se adaptan a bolsillos y necesidades diversas. Tomando el plan de voz de nivel de entrada con el servicio Blackberry más barato se aprecia un empate técnico entre todas las operadoras, quizá con una ligera ventaja de Digitel por precios y segundos dentro de su red. REGRESAR |
| Fecha publicada: 03/03/2010
Fuente: Inside Telecom
Tema: telecom
|
*** noticias no disponibles *** |
|
