La Superintendencia de Bancos (Sudeban) continúa con las visitas que emprendió esta semana a distintas agencias y oficinas de las instituciones bancarias, con la finalidad de inspeccionar el grado de cumplimiento de las normativas prudenciales emitidas por este ente regulador, dirigidas a la protección y atención a los usuarios en materia de calidad de servicio bancario.
En comunicado, la Sudeban informó que el superintendente de bancos, Edgar Hernández Behrens, señaló que el plan piloto que se está ejecutando es para evaluar la calidad de servicios bancarios , para elaborar una estrategia de supervisión, y específicamente para verificar la operatividad de los cajeros automáticos, cantidad y calidad de las taquillas, tiempo de atención de los usuarios en las colas para realizar operaciones (depósitos, retiros, consultas), si cuentan con personal preparado, formado y capacitado en atender adecuadamente a los clientes. REGRESAR |
