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Parafraseando al ex presidente de Estados Unidos de Norteamérica J. F. Kennedy, 'Consumidores somos todos', sin embargo, esta realidad por sí sola no coloca al consumidor en un plano de superioridad frente al proveedor de bienes y servicios, ni siquiera de igualdad. La razón es clara y evidente, nos sentimos y actuamos usualmente en nuestra propia individualidad, en lo particular; es decir, no aprovechamos la fuerza que produciría la organización o unión de voluntades y acciones del grupo más grande del mercado. Somos quienes decidimos a quién y cuándo comprar, poder incalculable cuando se ejerce con inteligencia colectiva.
Tomando en cuenta esta realidad, las asociaciones de usuarios y consumidores en el mundo, hoy más que nunca, tienen la responsabilidad de buscar bajo distintos mecanismos, puntos de encuentro de los consumidores, herramientas de aprovechamiento de esas potencialidades, con el objetivo central de nivelar la balanza, equilibrar la participación de las partes que actúan en el mercado.
Anauco, por ejemplo, ha puesto en marcha el plan Consumidor Activo, el cual consta de dos herramientas basadas en el manejo de la información. La primera, bajo la figura de la contraloría social, consiste en realizar visitas a las distintas plantas de producción y expendios de bienes y servicios, con el objeto de certificar la calidad de los productos y la cantidad de los mismos, así como sus niveles de distribución. La segunda herramienta es la puesta en funcionamiento de un portal, www.lavozdelconsumidor.com, que permite a los ciudadanos informar sus percepciones sobre la existencia y calidad de bienes y servicios.
De esta manera, con reportes periódicos a través de nuestros medios: La Voz del Consumidor, en soporte de papel en el diario El Nacional, y en Internet, con los portales www.
canal-lex.com y Anauco, daremos a conocer los resultados de todo el levantamiento de información, y dotaremos al venezolano de más y mejor capacidad para la escogencia de productos o toma de decisiones, a la vez que podremos diagnosticar debilidades y responsabilidades y diseñar campañas y acciones de defensa de los intereses y derechos de quienes individualmente son débiles, pero unidos son muy fuertes. REGRESAR |
| Fecha publicada: 14/06/2010
Fuente: El Nacional
Tema: economia
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