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Muchos comercios que a la hora de facturar se percataron que su impresora fiscal PNP se había quedado en el 2012. Una falla en el reloj hizo que el año 2013 no saliera en las facturas. Ante esta situación, muchas empresas bajaron su santamaría para no ser multadas.
Según el presidente de Desarrollos PNP, íngel Di Giulio, el defecto de las maquinas se dio sin previo aviso y estiman que 15 mil de las 45 mil maquinas que se encuentran en el mercado presentan la misma falla del software.
Del mismo modo, Di Giulio señala que los técnicos estan trabajando intensamente para solucionar las fallas, sin embargo las colas de comerciantes en la oficina principal de Desarrollos PNP continúa creciendo.
A pesar que la empresa muestra en su pagina web las direcciones de servicios técnicos donde los comerciantes pueden llevar sus maquinas a varios lugares del país, una gran cantidad de comerciantes de otros estados se han dirigido a Caracas para que les resuelvan el problema.
Uno de ellos es Carlos Flores, dueño de ocho tiendas de venta de productos electrónicos en Maracay, quien al no poder comunicarse con los números telefónicos de la compañía se dirigió a Caracas para que le solucionen el problema.
'Me dicen que me anote en una lista y tengo que traer las maquinas el domingo, después tengo que esperar tres días para que me la entreguen', señala Flores, quien también asegura que ya sus tiendas estan registrando pérdidas importantes.
La mayor queja de los comerciantes en cola fue que en el número telefónico de la compañía, en el cual se registran las quejas, estaba desactivado, por lo que no se podían comunicar para recibir una mayor información a la que parece en la pagina web www.desarrollospnp.com .
Ante esto Di Giulio señala que las líneas se congestionaron por la gran cantidad de llamadas que entraron, y asegura que estan trabajando lo mas rapido posible. 'Estamos dando prioridad a las personas que vienen de lejos y a los adultos mayores, sin embargo les pedimos que se dirijan primero a los servicios técnicos mas cercanos para dividir el trabajo'.
Horario corrido
Sabados y domingos va a trabajar la compañía para solventar el problema, aunque también estan evaluando la posibilidad de que el personal técnico se quede a trabajar en horario nocturno.
'Normalmente tenemos cuatro técnicos pero ahora contamos con doce, y estamos habilitando el Penthouse de la torre para ampliar el espacio y poder reparar mas equipos', señala Di Giulio, quien hace un llamado a sus clientes para que revisen bien sus maquinas, porque han recibido equipos que no estan dañados.
Sin embargo, con aproximadamente 30% del mercado nacional de impresoras fiscales, los equipos para reparar siguen llegando y los comerciantes esperan para abrir de nuevo sus tiendas, las cuales siguen registrando pérdidas. REGRESAR |
| Fecha publicada: 05/01/2013
Fuente: El Mundo economia
Tema: computacion
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