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Las costumbres de aseo y cuidado personal de los venezolanos es altamente conocida en el mundo. Mientras que en otros territorios bañarse interdiario es la norma, aquí lo común es que se tomen, por lo menos, dos duchas al día.
Aunque pudieran pasar inadvertidos, estos hábitos dirigen las operaciones de una de las empresas transnacionales más grande del globo terráqueo.
'Hace unos años desde aquí podíamos surtir a otros mercados de la región, básicamente al Caribe. Pero el incremento del consumo interno nos ha obligado a detener estas operaciones. Todo lo que producimos lo comercializamos dentro de Venezuela', dijo Juan Carlos Ahmad, director de Relaciones Externas de Procter & Gamble.
En los últimos 2 años, Ahmad calcula que el consumo nacional ha crecido, en promedio, 15% en todas las categorías de productos de la empresa. Después de Brasil (cuya población ronda los 190 millones de personas) y de México (que tiene alrededor de 105 millones de habitantes), Venezuela (que no llega a 30 millones de personas) es el tercer mercado de la región con mayor volumen de ventas. 'Este país tiene uno de los consumos per cápita más elevados del continente', agregó.
Pioneros.
El agitado clima político y la inestable situación económica que vive Venezuela desde hace varios años, son los responsables del rumor de que Procter & Gamble cierra sus puertas y se va del país.
Ahmad despejó el panorama: la empresa cuenta con más de 1.000 empleados venezolanos y desde su centro de investigación y desarrollo –que opera en territorio nacional– atiende al resto de la región andina y a mercados emergentes, como India y China.
'Esta es la primera unidad de este tipo de la empresa. Informalmente existe desde hace aproximadamente 40 años, pero fue en 1989 cuando se formalizó'.
Además de encargarse de la creación y desarrollo de nuevos productos, el centro venezolano sirve de referencia para el segundo centro de investigación de Procter & Gamble, que se levanta en Pekín.
'Desde aquí servimos de guía para la construcción de ese edificio. Les transmitimos todos nuestros conocimientos y experiencias'. En el centro de investigación y desarrollo es donde se conciben los artículos dirigidos a atender a los consumidores de bajos recursos. Uno de los Procter colocó en el mercado productos para el cuidado del cabello ejemplos más relevante es Donwly, un producto para suavizar la ropa que no necesita enjuagarse, que se creó pensando en las familias que reciben un suministro irregular de agua.
Se comercializa en México, Colombia, Perú y Venezuela.
Para reafirmar su presencia en el país, Ahmad se apoya en los números. Dijo que cada año la empresa dedica alrededor de 7 millones de dólares para el mantenimiento del centro. 'Y en distintos segmentos nuestros productos son líderes'.
Planificación. Procter & Gamble cuenta con alrededor de 300 productos en diferentes presentaciones. Por lo menos, una marca por categoría se vende a precio regulado. Sin embargo, el director de Relaciones Externas aseguró que la compañía no ha tenido problemas en la producción de ninguna de ellas. 'Nuestro compromiso es llevarla a los puntos de venta'.
Para garantizar la distribución de estos productos y de todos los que elabora la compañía, Ahmad afirmó que Procter & Gamble había incrementado los proyectos de planificación. 'Todos los procesos operativos los enfrentamos con mayor antelación, que antes'.
Admitió que sí ha habido atrasos en la entrega de divisas o en la recepción de insumos importados, pero que afortunadamente eso no ha paralizado ninguna línea de producción. Lanzamientos.
Para 2008 Procter & Gamble tiene previsto realizar entre 2 y 3 lanzamientos por cada categoría de productos. Sin precisar los números, Ahmad dijo que para esta área del negocio la empresa destinó alrededor de 15% del presupuesto anual.
El año empezó con un lanzamiento en el segmento de pañales, y a inicios de febrero le tocó a la categoría de cuidado del cabello, e introdujeron nuevas versiones en las marcas Head & Shoulders, Pantene y Koleston, en las que, según Ahmad, la empresa es líder en el mercado.
Las innovaciones son: Head & Shoulders presenta una nueva generación de champúes y acondicionadores con dermasense, fórmula que ofrece mantener el balance natural en las células del cuero cabelludo. Pantene lanzó un sistema con aminosiliconas, cuya promesa es fortalecer el cabello 10 veces más para otorgar más brillo. Y Koleston introdujo en el mercado el tratamiento de acondicionador Gloss intenso, el cual garantiza hasta seis semanas después de la coloración, mantener el tono. REGRESAR |
| Fecha publicada: 03/03/2008
Fuente: El Nacional
Tema: compra
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