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La ministra de Telecomunicaciones e Informática y también presidenta de Cantv, Socorro Hernández, informó de que la proyección de la telefónica para los próximos años (período 2008-2013) es ampliar el número de oficinas de atención al cliente para llevarlas de 49, que hay actualmente, a 300 o 400, de manera que se garantice la calidad de los servicios y una mejor manera de canalizar las quejas.
Hernández, quien ofreció una conferencia de prensa para dar detalles de los resultados financieros de la compañía al cierre de 2007, reconoció los problemas que se han presentado con la facturación, los cuales atribuyó a la antigua gerencia. Por ello, adelantó que se abrirán las oficinas para canalizar los reclamos, pues señaló que la antigua Cantv disminuyó el número de oficinas para hacer que el cliente autogestionara sus servicios vía Internet, que de acuerdo a la nueva gerencia no es la vía más expedita.
Otra de las metas de la compañía telefónica, resaltada por Socorro Hernández, es ampliar los centros comunitarios para que las comunidades autogestionen sus propios servicios telefónicos, y por esa razón se hacen las mesas de telecomunicaciones.
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| Fecha publicada: 02/04/2008
Fuente: Últimas Noticias
Tema: telecom
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