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90% de las llamadas que se hacen al número de emergencia 171 son obscenas y saboteadoras, según sostienen los funcionarios que están adscritos a la central de la Policía Metropolitana, ubicada en Quebrada Honda, donde se procesan estas comunicaciones.
'Mientras nosotros podemos salvar una vida, estamos recibiendo un aviso que nos sabotea el trabajo. De 500 llamadas que entran por una operadora, 90% son de emergencias falsas y ello hace que colapse el servicio. Es por eso que las personas dicen que comunicarse con el 171 es difícil. Aquí tratamos de procesar todas las entradas y darle prioridad a los casos urgentes'.
Así refieren los integrantes de uno de los grupos de funcionarios de la PM a cargo de este servicio, quienes además explican que cuando las personas llaman, cualquiera de las seis centrales puede recibir el contacto y referirlo al operador disponible. De hecho, en el momento que los funcionarios explicaban el procedimiento entraba la llamada de una persona que sólo decía groserías.
'Esta es la quinta vez que llama y por la voz creemos que es una niña. Pero no tenemos forma de rastrearle la llamada.
Las compañías de teléfono no nos permiten acceso a ese tipo de información. La única telefonía móvil que tiene enlace con nosotros es la que maneja la Cantv. Incluso, si se nos cae la línea podemos recuperar la transmisión, porque queda grabado el teléfono. Pero al resto de las compañías es difícil hacerles rastreo. Esos números son indetectables. En ese aspecto el sistema es obsoleto', comentó uno de los efectivos.
Operatividad. La sala de operaciones de la línea 171 tiene a su disposición seis centrales, de las cuales una es para el enlace directo con Coordinación Policial del Ministerio de Interior y Justicia, y otra para los Bomberos Metropolitanos. El resto trabaja en combinación con los cuerpos de seguridad del área metropolitana de Caracas, con Salud, Vivex y con Tránsito.
Además de los cubículos donde están las líneas telefónicas, lo que tiene esta sala son muchas carteleras donde están anotados los grupos de trabajo y los organismos adscritos. 'Pero nosotros no sabemos si vamos a seguir así, debido a que el 171, según el anuncio hecho por la Alcaldía Mayor en febrero de este año, va a funcionar en el edificio Radio City, ubicado en Sabana Grande. Tenemos entendido que la tecnología allí es de punta. Sin embargo, nos llama la atención y nos inquieta saber quién va a manejar esos equipos. Nosotros mismos estamos entrenándolos, pero para operar estos teléfonos se necesita tener casuística policial'.
El efectivo dejó entrever que todavía la nueva sala no está al máximo de su operatividad.
'En el Radio City sólo funciona un departamento de monitores, donde se transmiten videos pero no se procesan las llamadas'. REGRESAR |
| Fecha publicada: 19/05/2008
Fuente: Últimas Noticias
Tema: emergencia
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