|
|
|
El Ministerio de Turismo publicó en la Gaceta Oficial número 38.948 una nueva resolución que obliga a los prestadores de servicios turísticos a tener un libro oficial de sugerencias y reclamos, el cual será supervisado permanentemente por inspectores turísticos.
El artículo 4 establece que este despacho será el único responsable de fabricar y otorgar el libro a los operadores turísticos. La entrega tendrá un costo de 2 unidades tributarias o 92 bolívares fuertes, que serán cancelados a Inatur, Instituto Nacional de Promoción y Capacitación Turística.
El libro oficial de sugerencias y reclamos debe estar a la disposición de todos los usuarios del servicio turístico, preferiblemente se debe colocar en la recepción del establecimiento.
Los comentarios podrán ser escritos en cualquier idioma y es obligatorio que la persona se identifique con su cédula de identidad o pasaporte.
La supervisión del inspector turístico tiene por objetivo 'examinar el estado de funcionamiento y conservación (del libro)'. El funcionario deberá identificarse al momento de hacer la inspección, así como colocar la fecha y hora en que efectuó la fiscalización.
Los operadores serán los responsables de la pérdida o extravío del libro. En caso de que incumplan la resolución, serán sometidos a un procedimiento administrativo que abrirá el Ministerio del Turismo, con el fin de aplicar las sanciones establecidas en la Ley Orgánica de Turismo. En el texto no especifican si hacen referencia a la norma aprobada en 2005 o si es el recurso reformado recientemente.
El Ejecutivo justificó que el ministerio esté 'suficientemente facultado para vigilar el cumplimiento de las presentes normas y para dictar las disposiciones que las complementen y aseguren su ejecución', porque es de interés estatal promover y regular la actividad turística en el país.
La nueva resolución de 11 artículos deroga la que se publicó en Gaceta Oficial número 36314 del 8 de octubre de 1997. REGRESAR |
| Fecha publicada: 11/06/2008
Fuente: El Nacional
Tema: turismo
|
*** noticias no disponibles *** |
|
