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En algunas empresas, la responsabilidad para con la comunidad representa una oportunidad de negocio que constituye un verdadero ejemplo de relación de mutuo beneficio para ambos sectores.
Es el caso de la corporación de origen holandés Makro, que decidió incursionar en el segmento de la venta al detal, no sólo por ver en este formato un buen filón de negocios, sino que como dice su presidenta, América Alonso Herrera, 'es una forma de devolverle a la sociedad venezolana parte del éxito alcanzado por nuestra empresa matriz'.
Tras 16 años de presencia en el país y convertirse en la principal cadena de distribución al por mayor de Venezuela, y en virtud de la cobertura casi total de la geografía nacional gracias a 28 tiendas, en Makro se planteó la posibilidad de desarrollar locales que atendieran de manera directa las necesidades de los consumidores de más bajos recursos.
Fue así como en 2007, Makro inauguró el primero de los locales Mikro, una red con vida propiaperoasociadaalaprimera y que gracias al fuerte músculo financiero de ésta, permite a los clientes adquirir la mayoría de los productos a un precio similar al ofertado por su hermana mayorista. 'En comparación con negocios similares, podemos garantizar que ofrecemos los mejores precios del mercado', afirma Alonso.
DE Y PARA LA COMUNIDAD
De la primigenia tienda abierta el año pasado en Ocumare del Tuy (Miranda), Mikro cuenta ya con seis locales ubicados principalmente en la zona central del país; una red que según Gustavo Barroso, gerente general de la empresa, se espera que cuente este año con los 10 primeros eslabones de una cadena que prevé abrir 100 locales en ocho años.
Las tiendas, todas en las cercanías de los centros de distribución de la corporación, cuentan con todos los servicios que ofrecen los locales de gran formato: además de productos alimenticios y para el hogar, cuentan con farmacia, oficina bancaria, cajeros automáticos, ferretería y cafetería, entre otros.
Con una inversión promedio de 6,4 millones de bolívares fuertes para la instalación de una nueva tienda, cada local atiende en promedio unos 3.000 clientes semanales, en su mayoría provenientes de los sectores más pobres de las comunidades cercanas, que de múltiples maneras se benefician de cada apertura.
'Lo primero que hacemos antes de iniciar la construcción de un local es contactar a las asociaciones de vecinos o consejos comunales de la zona para presentarles el proyecto y conocer cuáles son sus carencias principales. Es así como hemos contribuido a solucionar problemas de vialidad e iluminación pública en varios de los sectores donde nos hemos instalado', acota América Alonso.
Pero la relación con la comunidad va más allá. Barroso explica que son los propios vecinos organizados quienes proponen a las personas que van a trabajar en la tienda, de donde -luego del necesario proceso de selección- salen los futuros empleados de Mikro.
Paralelamente, la empresa ofrece a las comunidades beneficios adicionales como reparación de escuelas, construcción y mantenimiento de canchas deportivas, organización de eventos culturales y deportivos; además de permitir horarios flexibles a cualquiera de sus cerca de 4.000 empleados para que si lo desean puedan continuar sus estudios y hasta recibir becas según sus calificaciones, una ayuda que es extensible a sus hijos.
A LO CALLADITO
Seguramente pocas personas conocen de la existencia de la Fundación Makro, una organización sin fines de lucro que, calladamente, contribuye con varias entidades públicas y privadas que realizan labor social en pro de niños en situación de riesgo o de bajos recursos.
'Es política de la empresa no hacer publicidad de la labor que realiza la fundación',dice Alonso para aclarar el por qué poco se sabe de la importante función que lleva adelante este proyecto, que desde su creación se encarga de suministrar los alimentos requeridos por las más de 12 casas Don Bosco que existen en el país, una red que a razón de 50 niños por cada hogar, ofrece educación, salud, preparación para el trabajo y hasta alojamiento a más de 600 niños y adolescentes de los sectores menos favorecidos de la población.
Ello sin contar que varias instituciones educativas y sanitarias que trabajan con niños y personas especiales reciben mensualmente un mercado aportado por la fundación, que cubre por completo las necesidades nutricionales de los grupos que atienden. REGRESAR |
| Fecha publicada: 26/09/2008
Fuente: El Mundo
Tema: compra
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