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Desde que Digitel se convirtió en el tercer operador con cobertura nacional han ocurrido muchos acontecimientos en el mercado.
Por una parte, Movistar inició operaciones en la misma tecnología GSM; luego la nacionalización de Cantv y la creación y consolidación de un ministerio de Telecomunicaciones e Informática.
Todas estos hechos, que fueron noticia en el primer trimestre del año, lejos de ser rémoras para el crecimiento y cumplimiento de metas de este operador, poco o nada han influido, de hecho, Digitel ha crecido mucho, de tener poco más de 2 millones de clientes han llegado, al cierre de junio a los 3 millones 722 mil usuarios. Casi duplican el número de clientes y esperan cerrar 2007 con más de 5 millones de usuarios.
Si bien, estas cifras contentan a este operador, no son su mayor preocupación. A decir de Luis Bernardo Pérez, vicepresidente comercial, de nada serviría tener millones de usuarios si sus necesidades no son bien atendidas. Estima que esa es la mayor preocupación de esta empresa y asegura es y será su ventaja competitiva.
Tampoco siente mayor preocupación por el tema de las tarifas, pues, expone que Digitel tiene y tendrá los mejores precios del mercado, tanto para el servicio de voz, como para la transmisión de datos.
¿La baja de un 20% en los precios de algunos planes de Movilnet afectará a Digitel?
El tema de tarifas preocupa a todas las operadoras. Desde que comenzó Digitel ha establecido planes en segundos, baratos, para hacer competitivos en el mercado. Esto lo hacía desde que apenas tenía cobertura en el centro del país. Nosotros hemos mantenido esa esencia, somos los más económicos del mercado.
¿Qué pasará mañana, cuando los tres operadores tengan la misma tecnología?
No lo sabemos, lo que sí es seguro es que no nos podríamos igualar, pues tenemos costos diferentes y gastos distintos en la infraestructura. Nosotros tenemos ventajas, una de ellas es que nacimos en GSM y hemos mantenido nuestros planes y lo haremos a futuro. Siempre seremos los más económicos del mercado, ese ha sido uno de los éxitos de Digitel.
Además, desde siempre hemos caminado en GSM, nuestros desarrollos giran ese tecnología, no tenemos que desviar nuestra atención a otras redes celulares. Eso es una ventaja y una muestra que nuestros gastos operativos son menores.
También debe mencionarse que Digitel ha delimitado muy bien su mercado. Tenemos a muchos jóvenes como clientes, que buscan buena tecnología y precios bajos, allí tenemos ventajas. Tenemos las condiciones para mantenernos como los operadores con mejores precios para nuestro mercado. Ese ha sido el éxito que ha tenido Digitel...
Movilnet es un competidor con 8 millones de sus usuarios y tiene intención de tener dos millones más en 2008, además, no estará preocupada por dividendos a accionistas y desarrollará una red GSM. ¿Qué opinión le merece?
Es una oportunidad, primero porque tenemos la tecnología GSM más desarrollada del país. Además, habrá un reordenamiento de mercado. Cambiará la visión, nosotros estamos dedicados a desarrollar un sistema más humano; nos esforzamos en llegar al interior más allá de Caracas, Valencia y Maracay. Estas ciudades son maduras con el uso de GSM, sin embargo, en el resto del país, la gente está buscando alternativas GSM, pero desconocen mucho la tecnología. Habrá competencia, la ventaja de nosotros es que nos hemos dado cuenta a tiempo de esta realidad y la necesidad de educar al consumidor.
¿Estamos preparados para despliegues UMTS y HSDPA, que estarán disponibles a finales del año? Además, la red de Digitel no está saturada, a la hora de pedir más espectro ¿sería para qué?
Cuando hablamos de espectro debemos decirle a la gente qué podemos hacer con lo que tenemos, nosotros estamos en los 900 mhz. Cuando pedimos una frecuencia superior es porque debemos mejorar la calidad y cantidad de los datos que vamos a transmitir vía móvil. Allí está el crecimiento, la idea es dar una mejor calidad de vida a los clientes.
En el nuevo espacio, las operadoras tendremos que competir con servicios, quién da más al consumidor. Allí nuestro trabajo ha sido y será fundamental pues estamos seguros de lo que quiere el mercado.
Ahora bien, estamos verdaderamente preparados para una red 3G totalmente aprovechada. Los operadores, estamos en capacidad para tener 5 ó 6 millones de clientes conectados en plataformas de facturación, mensajería de texto o de datos y atenderlos. Eso es muy importante.
Pienso que el crecimiento sostenido del usuario está en la capacitación de la gente.
Aquí se lanzó EvDo sin educar al consumidor, el resultado ha sido un sub uso de la tecnología.
Estamos convencidos que siempre el consumidor apelará por la operadora que más le de y que lo entienda más.
Desde el punto de vista de oportunidad, tendremos un nicho que explotar. En el país el consumo de datos es de 20 ó 30%, se demuestra que es un mercado maduro que querrá gastar más en servicios. Por eso debemos prepararnos para que el consumidor se culturice.
MÁS DATOS
Conatel en positivo
Para Digitel la decisión de Conatel de hacerle seguimiento a las operadoras en el respeto y calidad de servicio al usuario es excelente.
Aseguran que están preparados, para ello han duplicado sus centros de atención, los call center y el autoservicio vía móvil.
Más baratos
Sacando cuentas, Digitel asegura estar 20% por debajo de los nuevos precios que estableció Movilnet en algunos de sus planes.
Alternativas para Internet
Como el futuro estará en el servicio y el acceso a los datos, Digitel está apostando a tecnologías que permitan el acceso a Internet vía aire. Señalan que con las redes celulares el servicio es costoso, por eso estudian y analizan las posibilidades de otras tecnologías. REGRESAR |
| Fecha publicada: 25/06/2007
Fuente: Últimas Noticias
Tema: telecom
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